El tercer lunes de enero es el día más deprimente del año. ¿Está preparado tu negocio para transformar esa tristeza en felicidad para tus clientes? Hay dos cosas a vuestro favor: el comienzo de semana es el momento en el que hay una mayor tendencia a comprar y nadie mejor que tú conoce a tus compradores…o así debería ser.
Una buena explotación de los datos de tus clientes es la pieza clave para convertir tu Blue Monday en un éxito de ventas. Si tienes dudas de cómo hacerlo, a continuación te dejamos una serie de consejos para que puedas sacarles el máximo provecho.
Recomienda productos que sean útiles para ESE cliente
Personaliza al máximo tu oferta. Tu cliente no siempre tiene por qué saber que en tu catálogo existe un producto que cubre perfectamente su necesidad hasta que no lo ve en pantalla o en tu establecimiento. Por lo tanto, haz que esa información llegue a él.
Para ayudarte, analiza los datos comportamentales. Conocer quién es y qué necesita te permitirá personalizar aquello que le estás ofreciendo.
Campañas y promociones específicas, no generales
No es lo mismo dirigirte a un adolescente que a una persona de más de 60 años. Los intereses, las preocupaciones y las necesidades cambian totalmente. Ten en cuenta lo siguiente: las promociones generales no generan el mismo ROI que las que están dirigidas y un 71% de los consumidores prefieren anuncios personalizados.
Por eso es tan importante definir adecuadamente tus audiencias, algo que a día de hoy sigue siendo una asignatura pendiente para más del 85% de los profesionales de marketing.
Usa tus datos first-party para trazar perfiles completos que te hablen de forma muy específica sobre tus clientes. Analiza sus pain y gain points, y diseña promociones que aumenten su intención de compra con mensajes que les convenzan.
Aprovecha los clientes que ya han confiado en ti
Un cliente fiel es un cliente que cuesta menos dinero y uno con más posibilidades de recomendar tu empresa. Por eso, generar una repetición de compra es tan importante.
Filtra tu base de datos centrándote en aquellos clientes que hayan adquirido algún producto/servicio en los últimos meses y hazles sentir que son importantes para ti. ¿Por qué no ofrecerles, por ejemplo, un descuento como forma de agradecimiento por haber confiado en tu empresa?
Y, por supuesto, céntrate en contenido positivo y motivante
Al final, se trata del Blue Monday. Empatizar con tus clientes y sacarles una sonrisa es uno de los puntos clave ese día para que toda la estrategia sea un éxito. Recuerda: un cliente que conecta con tu marca es mucho más valioso que uno que esté simplemente satisfecho con su compra.
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