Obtener buenos resultados en las campañas de marketing es cada vez más complicado debido a la hiper saturación de publicidad y mensajes que tienen los clientes. Por eso, tu empresa debe ser capaz de distinguirse y ofrecerles una experiencia diferente, tanto a tus actuales clientes como a los potenciales.
FLYDE te ofrece la posibilidad de perfeccionar tus campañas de una forma muy sencilla con sus herramientas de hipersegmentación y personalización, con las que podrás dar a cada cliente lo que quiera y cuando quiera.
Unifica todos tus datos para obtener una visión 360 de tus clientes
Obtener una visión 360 de tu cliente es vital en la actualidad para poder trazar una estrategia efectiva. Para conocer a tu cliente de manera total, es imprescindible ser capaz de unificar todos los datos a los que tienes acceso y unirlos a los sociodemográficos del mercado en cuestión.
De esta manera, obtendrás en una misma plataforma un perfil extremadamente detallado de cada uno de tus ellos.
La hipersegmentación es la clave
Una vez consigues la foto detallada de tus clientes, podrás comenzar a hipersegmentar en función de las características que desees. Así, podrás segmentar por el tipo de contacto que tienen tus clientes con tu marca, por los gustos a la hora de comprar tus productos o por las características vitales de esos clientes (nivel de renta, cantidad de personas con las que vive, etc.), entre muchas otras opciones.
Esta forma de segmentación permitirá a tu empresa entender detalles hiper concretos, qué quiere cada cliente y cómo le afecta cada campaña de marketing que realices.
Define audiencias específicas
Una vez realizada esa hiper segmentación, podrás generar audiencias de aquellas características o segmentaciones que te resulten más interesantes o combinar varias. Con ellas, podrás crear campañas de email marketing o de telemarketing muy dirigidas, así como perfeccionar tu segmentación en RRSS o tus ofertas a través de tus canales de venta.
Todo este proceso, además, irá acompañado del apoyo constante de la Inteligencia Artificial, que te ofrecerá detalles que no alcanza a percibir el ojo humano. Gracias a su capacidad de procesamiento de datos, te ayudará a, entre otras cosas, predecir comportamientos en base a las costumbres de tus clientes para que puedas actuar con antelación a posibles cambios en el mercado.
Crea campañas en función de las preferencias y formas de vida de tus clientes
Estas campañas que comentábamos deben ser personalizadas porque así nos lo exigen los clientes en 2022. Para conseguir una personalización real de tus campañas deberás cubrir tres aspectos fundamentales, que deberás unificar en una plataforma como FLYDE:
- Conocimiento de tus clientes 360 (Qué quieren, cada cuánto lo quieren y cómo lo quieren).
- Conocimiento de cómo han afectado tus campañas previas a clientes y potenciales clientes.
- Generar distintos tipos de contenidos, respetando tu marca, pero orientando a cada tipo de cliente.
Paco y Juan no quieren lo mismo y, por tanto, no tiene sentido que les ofrezcamos el mismo producto. Si Paco es un cliente habitual (compra todos los meses en tu tienda física) y, al tener los datos de todos tus canales unificados, te percatas de que antes de comprar en tienda visita tu web para ver las novedades, el producto que le ofreces en la Home de tu web debe concordar con los gustos y con sus costumbres de compra.
¿Cómo hago para destacar mis campañas entre mis clientes y no aburrirles?
El e-mail marketing sigue siendo una de las acciones más utilizadas a día de hoy. Tanto así que el 87% de los equipos de marketing prefieren usar este tipo de estrategias para promocionar productos y contenido. Estas campañas pueden basarse en el envío de newsletters o en recordatorios para recuperar carritos abandonados, además de muchos otros ejemplos dependiendo del sector o de las preferencias de la empresa.
Aún así, el open rate medio es bastante bajo, quedándose en un 20,80% aproximadamente. Es decir, 79 de 100 emails nunca llegan a ser leídos. ¿Por qué pasa esto? El problema al que se enfrentan muchas empresas es la falta de herramientas adecuadas que les permitan conocer bien al cliente. Por lo tanto, como hemos visto a lo largo de este post, personalizar y segmentar adecuadamente se vuelve una tarea muy complicada que a la vez es imprescindible si lo que buscamos es destacar entre nuestra competencia y llegar a nuestro cliente ofreciéndole contenido de calidad que le interese.
No obstante, con FLYDE este proceso se vuelve rápido y sencillo. En nuestra plataforma podrás en pocos clics segmentar a tus clientes y obtener una visión muy detallada de cada uno de ellos para saber qué tipo de contenido prefiere y, sobre todo, cada cuánto lo quiere.
Con FLYDE, aplicando el Scoring Dinámico, podrás (teniendo en cuenta múltiples factores) segmentar a tus clientes por la probabilidad que tengan de interés por tu newsletter. De esta manera si un cliente no quiere recibir tu newsletter no la recibirá, de esta manera no se cansará de tu marca, y no le perderás definitivamente. Por el otro lado si un cliente es fiel y un apasionado de tu marca podrás enviarle un mayor número de emails, y aumentarás así sus posibilidades de compra y su engagement con la marca.
¿POR QUÉ FLYDE?
¿Quieres que tu empresa de el siguiente paso? Un CDP es la herramienta clave que te permitirá maximizar el potencial de tus datos y hacer que tu empresa crezca. Trabajar como las grandes multinacionales del mercado, que ya cuentan con este tipo de software, y tener un control sobre todos tus datos es ahora muy sencillo.
Además, si no cuentas con equipos de IT o Data Scientist esta herramienta te permitirá externalizar esta función. Y si cuentas con ellos pero quieres rebajar su carga de trabajo y dar más autonomía a tus equipos de marketing y negocio a la hora de trabajar con datos, contratar un CDP sencillo de usar y que cualquier miembro de tu empresa pueda manejar es la mejor opción.
Comienza a tomar el control de tus datos desde hoy.
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