El día de la madre es una fecha muy importante para todas la empresas de B2C. Un día clave para sus clientes en el que las empresas pueden estrechar lazos con ellos además de disparar las ventas. En Estados Unidos, sin ir más lejos, en los últimos tres años las ventas en este día han crecido en más de $5 mil millones.
La mayoría de las empresas no están sacando todavía todo el partido a sus datos pese a la necesidad que supone a día de hoy. En este artículo explicaremos hasta dónde alcanza la tecnología actual en cuestiones de segmentación y cómo a través de la hipersegmentación de clientes, a la que tenemos acceso las empresas hoy, podremos incrementar las ventas y mejorar nuestro engagement en fechas señaladas como esta.
La segmentación ya no es suficiente
De cara a generar ventas el primer domingo de mayo, las empresas enviamos emails, hacemos anuncios en las webs, ofrecemos descuentos o hacemos campañas de publicidad online, entre otros. Todo ello dependiendo de la segmentación básica y tradicional. Pero a partir de ahora, con FLYDE, las cosas van a cambiar. FLYDE es un CDP Inteligente que ofrece a sus clientes una nueva forma de segmentar el mercado, a la vanguardia en tecnología.
La segmentación de edad, género, afinidad con la empresa, etc., ya no es suficiente. Teniendo en cuenta la tendencia de toda empresa al multicanal, las empresas tienen a su disposición ingentes cantidades de datos (Big Data), que les permitirán pasar de la segmentación tradicional de clientes y potenciales clientes a la hipersegmentación.
¿Qué es la hipersegmentación?
Todos estos datos que provienen de los distintos canales que utiliza tu empresa pueden otorgarte una definición extremadamente detallada de cada uno de tus clientes. Imagina unificar la información que tienes a tu alcance para conseguir una visión única de tu cliente. Desde los perfiles en redes sociales, hasta los datos generados en tu página web, los canales offline de venta y marketing o la información de los centros de llamadas, entre otros.
Las posibilidades que empezará a tener tu empresa en términos de Customer Experience son inmensas. Pero un CDP Inteligente no solo llega hasta aquí. Además de almacenar, unificar y proteger, tus datos, con FLYDE tu empresa podrá analizar esta información gracias a una serie de aplicaciones fáciles de usar, haciendo accesible de esta manera la visión del cliente a todos los departamentos de la empresa, sean técnicos o no.
Posibilidades de la hipersegmentación
Volviendo al Día de la Madre, como comentábamos, se trata de una fecha clave para comenzar con la hipersegmentación
La hipersegmentación del mercado no solo te ayudará a personalizar como nunca antes tu contacto con el cliente, también te ayudará conocerlos y detectar el rol que juega cada cliente en una fecha tan señalada. Todo ello con el objetivo de poder crear mensajes hiperpersonalizados para cada uno de tus grupos de clientes que respondan a sus deseos y necesidades específicos.
Por ejemplo, podrás saber con gran porcentaje de exactitud si tu cliente es una hija o una madre. O saber su Customer Journey personal para saber si es una persona que realiza la compra del regalo el último día o no. De esta manera sabrás que ofrecer y cuando a tu cliente. Por ejemplo, en este caso podrías usar esa información para enviar un descuento un día antes del tiempo promedio de compra previo a esta fecha con el objetivo de adelantarte a tus competidores y ser la empresa que elija tu cliente para regalar.
IA combinada con la hipersegmentación
Pero en FLYDE no nos quedamos ahí sino que vamos un paso más allá. Una parte fundamental de FLYDE es la aplicación de Inteligencia Artificial a lo largo de todas las aplicaciones. Así, FLYDE Brain, nuestro Asistente Inteligente, permitirá a tu empresa una visión aún más detallada de tus clientes.
Siguiendo con los ejemplos, si tu empresa se dedica a vender flores y FLYDE Brain detecta que en un barrio donde predominan las viviendas unipersonales (por ejemplo) generas una gran cantidad de ventas, nuestro asistente, tras cotejar con el resto de zonas, te recomendará otros barrios con características similares y gran número de clientes potenciales para que puedas mejorar tus ventas este día.
¿Por qué FLYDE?
¿Quieres que tu empresa de el siguiente paso? Un CDP es la herramienta clave que te permitirá maximizar el potencial de tus datos y hacer que tu empresa crezca. Trabajar como las grandes multinacionales del mercado, que ya cuentan con este tipo de software, y tener un control sobre todos tus datos es ahora muy sencillo.
Además, si no cuentas con equipos de IT o Data Scientist esta herramienta te permitirá externalizar esta función. Y si cuentas con ellos pero quieres rebajar su carga de trabajo y dar más autonomía a tus equipos de marketing y negocio a la hora de trabajar con datos, contratar un CDP sencillo de usar y que cualquier miembro de tu empresa pueda manejar es la mejor opción.
Comienza a tomar el control de tus datos desde hoy.
Agenda una reunión con uno de nuestros expertos y descubre cómo FLYDE puede ayudar a tu empresa a alcanzar sus objetivos.
