Parece evidente que se avecina una recesión económica. ¿Cómo afecta esto a las estrategias de marketing, y qué pueden hacer los equipos de marketing para minimizar los daños de una recesión económica?
En este artículo explicaremos cómo a través del uso correcto de los datos de los clientes puedes optimizar tus recursos para minimizar los daños de una recesión económica.
Situación actual
Después de la pandemia mundial, la guerra y las altas tasas de inflación a las que se enfrentan los países occidentales, parece bastante obvio que nos enfrentamos a una recesión económica. Tenemos bastante experiencia en este tipo de situaciones después de 2008, pero nuestras posibilidades actuales para afrontarlas son diferentes a las que teníamos en 2008.
Hoy en día, disponemos de nuevas soluciones que podrían ayudar a nuestra empresa a ser una de las que menos sufran la recesión. La adopción de Inteligencia Artificial y Big Data, ayuda a todos los departamentos de las empresas a desarrollar estrategias basadas en datos, realmente útiles sobre todo en momentos en los que su empresa necesite ganar eficiencia frente a tus competidores. El problema viene para aquellas empresas que aún no están implementando este tipo de soluciones, ya que sus técnicas se están quedando obsoletas.
En este artículo nos centraremos en los principales problemas y las posibles soluciones a las que un equipo de marketing podría enfrentarse en esta situación.
¿Cómo afecta la crisis económica a los equipos de marketing?
Recortes presupuestarios
Cuando comienzan las contracciones económicas, las empresas tienden a reducir el presupuesto de cada departamento, pero como se ha visto siempre, el presupuesto de marketing tiende a ser el más perjudicado. Cuando el presupuesto de marketing se recorta notablemente, sus estrategias seguramente se verán afectadas y, lo que es más importante, tus clientes tienden a darse cuenta de ello, lo que acabará provocando la pérdida de clientes.
Falta de poder adquisitivo de los clientes
Las recesiones económicas afectan a todos los miembros de la sociedad, y tus clientes no van a ser menos. Tus clientes no podrán seguir gastando como antes, y empezarán a discriminar más sobre dónde gastar su dinero. La competencia empezará a ser más feroz a medida que la demanda disminuyera, por lo que tu capacidad para superar a tus competidores debe ser mejor que nunca.
Aumento del precio de los recursos
La inflación, y especialmente en la situación actual, eleva los precios que paga tu empresa por producir bienes o servicios. Por lo tanto, los márgenes se reducen y el marketing se complica, las ofertas y los descuentos deben medirse al máximo y los precios no pueden aumentar ofreciendo una experiencia peor, ya que los clientes lo notarán y se irán a la competencia.
Perdida de clientes
Es el momento en el que se pierden clientes y es 7 veces más caro ganar un nuevo cliente que retenerlo. Como hemos visto en los puntos descritos anteriormente, la pérdida de clientes es algo típico en las recesiones económicas, esto puede suponer un colapso total a una empresa ya que perder clientes es lo más caro para una empresa.
La necesidad de las empresas de retener a los clientes y ganar clientes descontentos de sus competidores pasa por potenciar su eficiencia en marketing, y su experiencia de cliente, para poder liderar el mercado en un momento de incertidumbre.
¿Cómo pueden los equipos de marketing hacer frente a las recesiones económicas?
Saber dónde recortar, conociendo a sus clientes
Los recortes de presupuesto van a ocurrir, el punto crucial reside en saber dónde hacer esos recortes para que los clientes no lo noten. Con el uso de un CDP inteligente podrás seguir el Customer Journey de tus clientes para saber dónde y qué esperan de su empresa. Con este análisis podrá recortar justo en lo que menos afectaba a cada uno de sus clientes.
Gestión de stock con previsión de demanda para optimizar recursos
El Big Data y la Inteligencia Artificial traen consigo oportunidades ilimitadas para las empresas. En tu empresa podríais empezar a conocer y entender a tus cliente hasta el punto de poder prever sus próximos movimientos. De esta forma con los datos históricos y el Machine Learning, podría tener predicciones de demanda de hasta un 95% o más de precisión sobre la demanda de cada producto, y de cada cliente.
Con este detalle de precisión se podrían reducir al mínimo las pérdidas o excedentes de stock, ahorrando enormes cantidades de dinero para la empresa.
Ofertas y descuentos en función de cada situación individual
Segmentación actitudinal, saber qué clientes buscan ofertas y cuáles no para priorizar los descuentos y mantener a esos clientes. Mediante el seguimiento de actitudes y de comportamientos de tus clientes con tu empresa, podrá saber si buscan descuentos o no, de esta manera optimizarás tus estrategias de marketing, y utilizarás tu presupuesto de forma más inteligente.
¿POR QUÉ FLYDE?
¿Quieres que tu empresa de el siguiente paso? Un CDP es la herramienta clave que te permitirá maximizar el potencial de tus datos y hacer que tu empresa crezca. Trabajar como las grandes multinacionales del mercado, que ya cuentan con este tipo de software, y tener un control sobre todos tus datos es ahora muy sencillo.
Además, si no cuentas con equipos de IT o Data Scientist esta herramienta te permitirá externalizar esta función. Y si cuentas con ellos pero quieres rebajar su carga de trabajo y dar más autonomía a tus equipos de marketing y negocio a la hora de trabajar con datos, contratar un CDP sencillo de usar y que cualquier miembro de tu empresa pueda manejar es la mejor opción.
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