▶ FLYDE Talks · #005
Más allá del CRM: anatomía de una estrategia de cliente real
Paco Herranz conversa con Enrique Miralda sobre por qué la estrategia de cliente debe ocupar el centro de la organización, cómo el CDP se convierte en su gran habilitador y de qué forma la retención, la personalización y una visión unificada del cliente impactan en la rentabilidad.
🎙 Enrique Miralda · Experto en ecommerce y estrategia digital
24 de marzo de 2026
00:0057:55
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Momentos de la conversación
01
Estrategia de cliente y propiedad
02
CDP vs CRM: diferencias clave
03
Rentabilidad y métricas financieras
04
Retención y segunda compra
05
Inteligencia artificial y automatización
06
Implementación de CDP y retorno
El recurso del episodio
Descargar el ebook
CDP: Cómo convertir datos en negocio
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