¿Por qué el marketing debe tomar el control del stack Martech?

El desarrollo tecnológico de las herramientas de marketing en la última década ha sido enorme. Pero los equipos de marketing todavía no son capaces de operar muchas de esas herramientas por sí mismos. Por eso, siempre que aparece un nuevo producto Martech en el mercado, poco después aparece una versión más sencilla, diseñada para que los equipos de negocio puedan usarla sin depender de IT.

Este patrón se repite una y otra vez. Y explica por qué la promesa del marketing data-driven todavía no se ha cumplido en la mayoría de las empresas.

LA TENDENCIA: EQUIPOS DE MARKETING CUSTOMER-CENTRIC

La tendencia de los últimos años ha sido convertir a los equipos de marketing en equipos customer-centric, dada la importancia del cliente para las empresas. Por eso las Plataformas de Datos de Clientes (CDP) se están volviendo cada vez más esenciales para los equipos de marketing.

Los CDP permiten a las empresas unificar toda la información procedente de las distintas fuentes disponibles y trabajar con ella desde una única plataforma. Esto resuelve muchos problemas de tiempo y de habilidades técnicas: el equipo de marketing accede al CDP para trabajar sobre el conocimiento del cliente, sin necesidad de esperar a IT para cada consulta.

EL PROBLEMA: CDP DEMASIADO COMPLEJOS DE USAR

Un gran problema de los CDP históricamente ha sido la dificultad de uso inherente a este tipo de software. Debido al corto periodo de vida del sector y a la complejidad tecnológica que hay detrás (Big Data e Inteligencia Artificial), los CDP han sido realmente complicados de manejar y normalmente han estado gestionados por equipos de IT o de Data Science.

Los equipos de marketing solo se involucraban en la última parte del proceso: la de activar los datos ya preparados. Esto es un problema, porque cada equipo necesita tener control sobre sus datos. El equipo de marketing no puede depender de que IT prepare una audiencia cada vez que se le ocurre una idea de campaña.

LA MISMA ESTRATEGIA DE HACE 50 AÑOS, CON MÁS DATOS

Aunque parezca contraintuitivo, el marketing como disciplina no ha cambiado tanto en las últimas décadas. Ha cambiado el canal, ha cambiado la escala, pero las estrategias en su base siguen siendo similares a las de hace 50 años.

Pensemos en las cookies: básicamente hacen lo mismo que hacía un tendero hace medio siglo cuando observaba a un cliente entrar en su tienda, ver qué miraba, qué compraba y qué preguntaba, para ofrecerle algo relevante la próxima vez. Misma estrategia. Diferencia técnica enorme.

Lo que el desarrollo tecnológico ha permitido, especialmente en el área de marketing, es un cambio en la capacidad de procesar datos. Ahora podemos personalizar como hacía el tendero de hace 50 años, pero para miles de clientes en lugar de para 30 o 40.

LA SOLUCIÓN: CDP FÁCILES DE USAR PARA MARKETING

Para aprovechar esa capacidad de personalización a escala, los equipos de marketing necesitan CDP diseñados para ellos, no para científicos de datos. Necesitan poder:

• Explorar los datos sin escribir código. Filtrar, segmentar, comparar audiencias con clics, no con SQL.
• Crear segmentos dinámicos que se actualicen solos cada vez que un cliente cumple o deja de cumplir los criterios.
• Activar esos segmentos directamente en las herramientas de email, paid media, SMS o atención al cliente.
• Medir el impacto de cada campaña sobre KPIs de negocio (no solo aperturas y clics).
• Consultar los datos en lenguaje natural gracias a la IA generativa, sin depender de un analista.

POR QUÉ APARECIÓ FLYDE

FLYDE apareció en el mercado precisamente para permitir a los equipos de marketing tomar el control de sus datos, y para hacer que esta tecnología sea accesible a cualquier empresa. No solo a las grandes multinacionales con equipos de data science internos.

La CDP de FLYDE está diseñada desde el primer día pensando en el equipo de negocio: sin código, con una interfaz visual y con capacidades de IA/ML nativas que hacen las tareas complejas por ti.

¿POR QUÉ FLYDE?

Un CDP es la herramienta clave que te permitirá maximizar el potencial de tus datos y hacer que tu empresa crezca. Tener el control sobre todos tus datos es ahora muy sencillo.

Si no cuentas con equipos de IT o Data Scientist, esta herramienta te permitirá externalizar esa función. Y si cuentas con ellos pero quieres rebajar su carga de trabajo y dar más autonomía a tus equipos de marketing y negocio a la hora de trabajar con datos, contratar un CDP sencillo de usar y que cualquier miembro de tu empresa pueda manejar es la mejor opción.

Contáctanos para agendar una demo y descubrir cómo FLYDE puede ayudar a tu equipo de marketing a tomar el control de sus datos.